“吕法官，我要撤诉。谢谢你们，我的房子不再渗水，我也不用起诉整栋楼的邻居了！”电话里头，李姐把心中的喜悦毫无保留地释放出来。

近日，鹤山市人民法院联合鹤山市综治中心、市住建局，成功化解一起因公共管道漏水引起的物业服务合同纠纷，修复了当事人李姐的房子，也修补了邻里情谊。

公共管道漏水无人担责，邻里纠纷险加剧

“法官，你看，入户门门槛发霉、墙壁到处掉灰、烟道积水，不时还发出难闻的味道，这叫人怎么住啊！物业也一直没给解决！”李姐边抹眼泪边诉说着心中的委屈。

据了解，李姐的房子位于楼栋最底层，去年年底，李姐发现家里公共排烟管附近墙体、门框出现霉变情况，经维修机构检测，上述情况系由公共排烟管道大量积水渗漏所致。李姐要求物业维修并赔偿，双方协商未果遂诉至鹤山法院。

承办法官吕铁城清楚知道管道漏水问题直接影响到李姐的日常生活，也关乎着楼栋之间的邻里关系，于是组织双方当事人、邀请同楼栋住户代表，一同勘察管道漏水情况，并在现场“面对面”调解。

物业公司表示，接到李姐家漏水的消息后，已立即派人检测。而涉案房屋所在楼栋业主在收楼时没有缴纳住宅维修基金，需全体业主集资维修。但物业公司发出通知后，却一直没得到业主们的响应。

“公共管道修复本是物业的责任，物业收取物业费而不履行职责，却要我们业主自掏腰包，这不合理！我们不同意集资！”同楼栋的业主代表不服气地说。

李姐听后怒火中烧：“法官，我不想调解了！我家房子渗水是公共水管爆裂导致的，我要追加整栋楼的业主为共同被告，把他们都告了！”

“咱们别着急，慢慢说，你们放心，会有解决办法的。”眼见邻里间裂痕初现，吕铁城赶忙安抚当事人的情绪，与此同时，他想到了一个新办法。

“法院+综治+住建”联手缝补邻里裂缝

吕铁城快速厘清案件思路：一方面，公共管道损坏原因难以举证，维修权责主体存在争议，案件进入诉讼程序将增加诉累；另一方面，案件涉及房屋建筑领域，需由专业人士提供专业指引。征得双方当事人同意后，吕铁城将该案对接综治中心，综治中心快速作出响应，组织住建局熟悉房屋建筑专业的调解员参与联合调解。

“李姐房屋受损因公共管道爆裂漏水造成，参考以往类案，本案若诉讼解决，便要将楼上业主全追加为被告，最终维修责任大概率会落在物业及各位业主身上。此外还要对漏水原因等问题进行鉴定，这不仅增加诉讼成本，且耗时长，也会耽误大家生活。”调解过程中，吕铁城耐心释法明理，充分运用“示范判例+类案调解”机制，选取具有典型意义的示范案件向李姐、物业和业主代表详细讲解同类案件的审判思路，设身处地为各方分析利弊。

综治中心、住建局调解员等则以房屋漏水解决方案为关键点，结合实际工作经验对房屋公共管道漏水的一般现象、常见漏水原因、市场维修费用、维修时长等进行分析说明。

“根据物业公司维修师傅的报价，费用分摊至每户需承担四百多元。若诉讼解决，所需费用可比这多不少。”住建局调解员建议。

“现在李姐遇到问题，若大家尽己所能互帮互助，邻里之间相处融洽，才能把日子过好。”综治中心工作人员从‘远亲不如近邻’的角度劝说。

听了法官、鹤山市综治中心和市住建局调解员从法理到情理的解释和劝导后，对于如何解决这个问题，双方当事人心中都有了答案。

“邻里之间应该和和气气的，我们回去就把具体情况向大家解释清楚，相信大家能够理解的。”物业和业主代表提出。李姐也表示，只要漏水的根源解决，自家的房屋修复费用可以自己承担。

很快，在各方共同努力下，业主们凑齐了公共管道维修费用，如今，管道恢复正常，李姐家原来损坏的地方焕然一新，李姐与邻里之间的裂缝，也被修补了。

接下来，鹤山市人民法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“如我在诉”意识积极发挥“法院+综治中心+N”机制作用，大力推行“示范判例+类案调解”机制，提高物业服务、商品房买卖等十类多发矛盾纠纷前端化解效能，让矛盾纠纷以最少的程序在基层依法实质化解。

 

附：