3·15 | 当心“拎包入住”变装修烂尾

互联网时代，不少商家会在短视频平台制作发布所销售产品的广告，例如某装修公司打出“包装修、送家电”“仅需几万元就能拎包入住”等字眼，吸引不少有装修房子计划的消费者买单，不料，有些消费者没等来全新的家，却等来了装修烂尾。

一、基本案情

纪某在某短视频平台浏览到某公司发布的装修广告，于是在平台上预留了联系方式，几天后该公司销售人员联系纪某，称纪某只需支付6万元，就能把他的房子打造成样板间，即可“拎包入住”。因为价格实惠，纪某便与该公司签订合同，约定纪某向该公司支付6.2万元，该公司向纪某配发价值4万元的产品并提供其他装修服务等，履行期为一年。但两年后，因房子未完成装修，纪某迟迟未能入住，某公司称其已按合同约定履行了义务，纪某认为某公司未能按照合同约定提供相应价值的装修材料，遂起诉至法院。

二、裁判结果

经查，双方签订合同后，原告纪某向被告某公司支付了6.2万元，但某公司在合同履行期间，仅向纪某供应了价值为2.8万元的货物。鹤山法院经审理认为，纪某与某公司签订的合同已因合同履行期限届满而终止，某公司未按约定向纪某提供足额产品的行为已构成违约，按照涉案合同约定，某公司应承担违约责任，按一定标准向守约方支付违约金，故判决某公司应向纪某退还货物投资余款3.4万元并支付违约金1.8万元。

三、典型意义

近年来，由于短视频制作成本低、传播速度快范围广，短视频广告层出不穷，但网络具有虚拟性和不确定性，消费者应理性辨别商业广告的真实性，切勿因贪图便宜而上当受骗。不少消费者反映一些装修公司通过网络宣传、口头承诺低价装修样板房，但与实际签订的书面合同约定不一致，存在拖延发货、不足额发货、货物普遍高于市场价等情况，因此消费者若有购买装修服务的打算，应选择正规平台以及信誉度较高的商家，减少装修违约风险。此外，消费者发现商家存在拖延发货等不诚信经营情况，应保留证据，及时向消费者协会、当地市场监督管理部门进行投诉维权，有关部门也应建立有效监管机制，督促企业诚信合法经营，充分保障消费者合法权益。

通讯员：卢媛 黄苑桦