【党史学习教育·我为群众办实事】

鹤山法院驻“信访超市”巡回审判工作站：

把解决群众的烦心事当做自己的分内事

“拖了两年的烦心事，想不到这么快就解决了。”原告陈先生握着承办法官易钊锋的手，激动地说，并竖起大拇指为进驻“信访超市”的鹤山市人民法院巡回审判工作站点赞。

2018年年底，陈先生向朋友易某出借8000元，约定月利率2%，2019年1月17日前归还借款。但到还款期，易某一直拒不还款，甚至避而不见，逃避债务。陈先生多次催收无果，在今年10月向鹤山法院起诉易某，请求偿还借款本息。

该案的成功化解，是鹤山法院推进讼争源头治理的生动案例，是深化一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设的具体实践，也是将智慧法院建设成果转化为多元解纷工作实效的重要体现，切实做到政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。

法院立案时发现，陈先生情绪激动，对被告易某久拖不还的逃债行为意见很大，矛盾较为尖锐。巡回审判工作站的审判团队立即启动多元解纷机制，会同市信访局、属地镇街、沙坪街道人民调解委员会等部门共同化解案件纠纷。一方面，法院审判团队创新在线纠纷解决方式，积极应用“广东移动微法院”、广东诉讼服务网等平台开展“云调解”，通过网上远程音视频连线等方式，聆听双方当事人实际诉求，耐心释法说理，缓解当事人负面情绪，引导其理性诉讼，使当事人足不出户即可与承办法官面对面进行沟通交流；另一方面属地镇街、人民调解委员会、信访局的工作人员发挥面向基层、贴近群众、熟悉地方事务优势，深入当事人所在村居走访调查，探究纠纷背后成因，在法理情等角度，积极做好双方当事人思想工作，力求从源头化解矛盾。最终，双方当事人于11月18日达成和解，被告立即向原告还清了借款本金，原告免除借款利息并向法院申请撤诉。

今年以来，鹤山市人民法院积极拓展诉源治理思路，5月组建审判团队入驻鹤山市“信访超市”，挂牌成立巡回审判工作站，成为江门市第一个入驻“信访超市”的法院。“民生无小事，枝叶总关情。鹤山法院积极参与基层社会治理，进驻‘信访超市’以来，坚持以法为据、以理服人、以情感人，把群众的烦心事揪心事当做自己的分内事，力求把矛盾解决在基层、消除在萌芽，切实减轻群众讼累，实质性化解纠纷，让新时代司法更有力量、有是非、有温度。”承办法官易钊锋说道。