群众有诉求，“超市+外卖”？

跟林贤进到这些地方看看去～

不止信访超市，

还有“超市+外卖”的服务模式，

不止“检察建议”新方法，

还有12309检察服务中心，

不止有法院来调节，

还有多元解纷新“良方”

近年来，

鹤山扎实推进市域社会治理现代化工作，

积极通过各种治理体制机制创新，

不断丰富治理手段，

有效激活市域层级治理活力，

让社会治理更加有“温度”，

让市民群众解决诉求更“顺心”“暖心”

10月15日，
鹤山市委书记林贤进实地调研

市域社会治理现代化工作，

市领导张华景、梁士元、刘德贤等

参加调研。

“近年来，鹤山各单位积极探索、实践社会治理新做法，形成了很多宝贵经验，使社会运行更有秩序、人民群众安居乐业。”林贤进在调研时说道。“要注重环境氛围和服务工作的优化提升，发挥各自职能，让群众更舒心、暖心”。

林贤进一行先后来到鹤山市信访局、鹤山市检察院和鹤山市人民法院，实地察看“信访超市”、诉讼服务中心、多元解纷调解室、三八红旗工作室等地，并座谈交流，详细了解鹤山市级“信访超市”运营、检察建议机制探索、多元解纷建设情况及取得的成效。

林贤进就市域社会治理现代化工作提出要求：

要以“小切口”推动“大治理”，以社会治理结果为导向，聚焦重点环节，借鉴其他地区的有益经验创新做法，确保矛盾和问题提早发现、及时化解；

要依托“信访超市”大平台，坚持“线上+线下”“常驻+轮驻”“事前+事中+事后”工作机制，归口信息、部门聚合，建立一体化的信息处理平台，提升反应能力和处理效率；

要“举一反三”，借倒逼之力提升依法行政水平，总结经验成效，积极发挥检察建议和多元解纷机制等的作用，多探索多总结多宣传，形成发现、化解、反馈、改进的工作闭环，不断提升市域社会治理现代化水平。

鹤山市群众信访诉求综合服务中心“信访超市”

鹤山市检察院发出检察建议，力促自动售卖机贴紧安全标签

鹤山市检察院：探索“检察建议”新方法

近年来，鹤山市检察院积极探索“检察建议”新方法，开展“农药农资包装废弃物专项监督行动”，有效减少农业面源污染和生产安全隐患；督促自动售卖机贴紧安全标签，回应人民群众“舌尖”安全的强烈期待；聚焦“群众脚下的安全”，推动相关部门重视窖井盖安全问题……相关案例入选最高人民检察院典型案例。

除此以外，通过12309检察服务中心，统一受理群众控告、申诉和举报，受理和审核案件等事项，鹤山市检察院认真履行“群众信访件件有回复”，群众线上线下来信来访100%“七日内程序性回复”“三个月内办理过程或者结果答复”，同时充分利用检察公开听证有效化解群众矛盾纠纷。

多元解纷调解室

鹤山市人民法院：构建立体化多元解纷新模式鹤山市构建立体化多元解纷新模式

为把非诉讼纠纷解决机制前置，鹤山市人民法院主动构建了一套多层布点、多点衔接、多方参与的多元解纷体系，形成了“法院机关+人民法庭+属地镇街”点线面立体化多元解纷新模式，组建“法官+解纷员+法官助理+书记员”解纷团队，精准服务乡村振兴和巩固脱贫攻坚成果，全力推动鹤山治理体系和治理能力现代化。

截至2021年10月11日，鹤山市人民法院利用多元解纷机制处理了民事案件2652件，调处成功1611件，化解成功率60.75%，同时有效化解了大批矛盾纠纷尖锐的执行案件，为平安鹤山、法治鹤山建设提供强有力的司法保障。

目前，鹤山正通过机制创新、制度完善，一站式解决群众诉求，全力建立“人人有责、人人尽责、人人享有”的新时期社会治理共同体，构建“诉求服务在身边，矛盾化解在源头，问题处理在基层”的基层社会治理新格局！